Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
für Coaching, Workshops und digitale Inhalte
Stand: August, 2025.
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Raffaela Pokorny M.Sc. (nachfolgend "Anbieterin"), mit Sitz in Wien, Österreich, und ihren Kund:innen in Bezug auf Coaching-Dienstleistungen, Workshops sowie die Bereitstellung digitaler Inhalte.
2. Leistungsangebot
Die Anbieterin bietet Einzelcoachings (1h, 3h- und 5h-Pakete), Workshops sowie in Zukunft digitale Inhalte wie Workbooks oder Freebies an. Die Coachings können online oder persönlich erfolgen. Digitale Inhalte werden in der Regel im Anschluss an gebuchte Leistungen oder im Tausch gegen eine E-Mail-Adresse zur Verfügung gestellt.
3. Buchung und Vertragsabschluss
Die Buchung erfolgt über die Website oder im direkten Kontakt (z. B. via E-Mail). Ein Vertrag kommt zustande, sobald die Anbieterin die Buchung bestätigt. Für Paketbuchungen ist ein kostenloses Vorabgespräch (max. 30 Minuten) zur Bedarfsklärung möglich.
4. Zahlungsbedingungen
Die Preise für Coaching- und Workshop-Leistungen sind Paketpreise und werden im Voraus fällig, spätestens jedoch vor Beginn der ersten Einheit. Die Zahlung kann per Überweisung oder in bar erfolgen. Erst nach Zahlungseingang gilt der Termin als fixiert.
5. Stornierung und Rücktritt
Stornierungen durch Kund:innen sind wie folgt geregelt:
Bis 7 Tage vor dem Termin: kostenfreie Stornierung möglich.
6 bis 2 Tage vor dem Termin: 50 % des vereinbarten Honorars werden einbehalten.
Ab 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen: 100 % des Honorars werden fällig.
Bereits geleistete Zahlungen werden entsprechend rückerstattet oder verrechnet. Die Anbieterin behält sich das Recht vor, Termine aus wichtigen Gründen (z. B. Krankheit) zu verschieben; bereits geleistete Zahlungen bleiben in diesem Fall gültig.
6. Nutzung digitaler Inhalte
Die von der Anbieterin bereitgestellten digitalen Inhalte (z. B. PDFs, Workbooks, Freebies) sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch der Kund:innen bestimmt. Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder kommerzielle Nutzung ist ohne schriftliche Zustimmung nicht gestattet.
7. Haftungsausschluss
Die Anbieterin verpflichtet sich zu einer professionellen und verantwortungsvollen Durchführung ihrer Leistungen. Die Beratungsleistungen stellen jedoch keine medizinische, psychotherapeutische oder rechtliche Beratung dar. Es wird keine Haftung für Entscheidungen übernommen, die Kund:innen auf Grundlage der Coachings oder Workshops treffen. Die Teilnahme erfolgt eigenverantwortlich.
8. Geheimhaltung und Datenschutz
Alle im Rahmen der Zusammenarbeit ausgetauschten Informationen werden vertraulich behandelt. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der [Datenschutzerklärung] auf der Website.
9. Urheberrecht
Alle Inhalte, Texte, Unterlagen und digitalen Produkte sind urheberrechtlich geschützt. Eine Nutzung darüber hinaus ist nur mit schriftlicher Genehmigung der Anbieterin gestattet.
10. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Es gilt österreichisches Recht. Gerichtsstand ist Wien, sofern kein zwingender gesetzlicher Gerichtsstand besteht.
11. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.